1. Hubber
  2. /
  3. Блог
  4. /
  5. 3 ошибки, которых нужно избегать интернет-магазину

3 ошибки, которых нужно избегать интернет-магазину

02.06.17

hubber_pro

Оптимизируйте сайт и клиентский опыт, найдя и исправив эти распространенные ошибки.

Ошибка №1. Не показывать количество предметов в корзине гостя

Клиенты посещают интернет-магазины используя компьютеры, смартфоны или планшеты. Но каждый раз, когда пользователи возвращаются на сайт с другого устройства, они могут быть ошибочно распознаны инструментом аналитики как “новый посетитель”, хотя таковыми не являются.

Анализ поведения пользователей показал, что такие посетители, как правило,хотели бы видеть ранее добавленные товары в корзине после повторного посещения интернет-магазина, чтобы быстро завершить оформление заказа. Люди, которые видят пустую корзину, вряд ли вернутся, чтобы заново добавить товары.

Легким обходным решением проблемы может быть четкое отображение количества предметов в корзине из меню заголовка. Когда присутствует данная функция, больше шансов, что посетитель завершит процесс покупки.

Ошибка №2. Невозможность выбрать характеристики товара при сортировке по цене

Большинство интернет-магазинов позволяют посетителям сортировать товары по цене. Это помогает клиентам искать только те продукты, которые соответствуют их бюджету. Ошибка, которую совершают большинство магазинов, заключается в объединении функции сортировки цен с другими фильтрами, такими как отзывы клиентов или характеристики продукта. При этом магазин ограничивает способность клиентов принимать осмысленные решения о покупке, так как эти клиенты могут просмотреть либо дешевые продукты, либо отфильтрованные по заданным характеристикам, которые могут не соответствовать их бюджету. Поскольку недорогие товары не всегда соответствуют ожиданиям о продукте, это может навредить конверсии.

Проблему можно устранить, предоставив пользователям возможность фильтровать списки на основе определенных характеристик продукта, таких как размер, цвет и т. д., а затем разрешить сортировку данных фильтров по цене. Таким образом, клиент может выбрать продукт по своему выбору в пределах своего желаемого бюджета, который будет наиболее соответствовать его ожиданиям.

Ошибка №3. Использование неправильного типа прокрутки страницы для списка товаров

Какой способ размещения товаров больше подходит для интернет-магазинов: бесконечная прокрутка или постраничное размещение? Ответ на этот вопрос зависит от ассортимента и категорий товаров, и также от целевой аудитории. Как правило, если большинство посетителей вашего сайта точно знают, чего они хотят, то бесконечная прокрутка только путает их и делает ваш сайт менее полезным.

С другой стороны, когда интернет-магазин работает в такой сфере, как одежда, его посетители с большей вероятностью будут проявлять интерес к новым продуктам. В таких случаях для магазина имеет смысл использовать бесконечную прокрутку.

Идеальным решением является замена бесконечной прокрутки с помощью ленивой загрузки или кнопки “загрузить больше”. Удостоверьтесь, что клиенты могут беспрепятственно добавлять продукты в свой список пожеланий во время их изучения. Это помогает им вернуться к понравившимся продуктам и, таким образом, помогает повысить конверсию.

По материалам Entrepreneur.

Материалы по теме

hr
11.07.17
Про що ми говоримо, коли говоримо про цінності?
Цінності – це слово з такою множиною полярних значень, присвоєних...
sup
Блог | Блог
30.06.17
Компания Hubber присоединилась к бизнес-ассоциации СУП
Постоянный диалог с другими бизнесами и развитие предпринимательского духа в...
bizfair_web
Блог | Блог
29.06.17
Компания Hubber выступила партнером мероприятия BizFair
24 июня в столице Украины на Михайловской площади состоялся BizFair,...